Le développement web est un domaine complexe, avec une abondance de concepts et de termes techniques qu’il faut comprendre. Pour rendre les choses encore plus difficiles, les pratiques acceptées et la technologie qui sous-tend l’internet sont en constante évolution, de sorte qu’il peut être très difficile de rester au fait des derniers développements.
Il peut être utile de considérer un nouveau site web comme une nouvelle voiture ou un nouveau bateau, en ce sens qu’un entretien de routine est nécessaire pour protéger votre investissement et veiller à ce qu’il continue à fonctionner sans problème. C’est une tâche qui peut rapidement devenir insurmontable pour la plupart des propriétaires d’entreprise, et c’est pourquoi des services d’hébergement et de maintenance appropriés sont si précieux.
Ce guide explore ce que les services d’hébergement et de maintenance de sites web impliquent et pourquoi ils sont si importants pour les entreprises modernes.
Qu’est-ce que l’hébergement web ?
Tout comme les propriétaires de magasins doivent payer un loyer pour l’espace où ils vendent leurs marchandises, les propriétaires de sites web doivent également payer pour l’espace qu’ils occupent en ligne, faute de quoi les internautes ne pourront pas accéder à leur site web. C’est là que l’hébergement entre en jeu. Un hébergeur de site web stocke les fichiers qui alimentent le site web et assure la connectivité du réseau pour que le monde entier puisse voir votre message. C’est l’espace en ligne où un site web vit et se développe.
La qualité de l’hébergeur que vous utilisez aura un impact sur les performances de votre site. Certains hébergent les fichiers du site web sur un serveur dédié, tandis que d’autres utilisent des serveurs partagés avec d’autres sites web. La meilleure approche dépend de la taille de votre site, de votre budget et d’autres facteurs.
Il est important de choisir un pack d’hébergement qui offre des mises à jour de sécurité fréquentes et des vitesses de chargement rapides afin que les utilisateurs puissent profiter d’une expérience fluide sur le site. Le bon plan d’hébergement vous fournira une allocation appropriée de ressources pour garantir la rapidité et la fiabilité de votre site web, ce qui empêchera les utilisateurs de se rendre sur le site de vos concurrents.
Une fois que les fichiers du site web ont été téléchargés sur le serveur web de l’hébergeur, ce dernier est responsable de la livraison des fichiers aux utilisateurs. Lorsque quelqu’un tape votre adresse web dans son navigateur, son ordinateur utilise l’internet pour se connecter au serveur de l’hébergeur qui contient les fichiers de votre site web. Le serveur localise l’adresse IP de votre domaine et dirige les utilisateurs vers le site, où leur navigateur affichera vos pages web si tout a été correctement configuré.
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Qu’est-ce que la maintenance des sites web ?
Les services de maintenance de sites web visent à garantir que votre site reste pleinement opérationnel et à jour. Si vous avez payé un développeur pour créer un site web pour vous, vous pouvez penser qu’il est terminé une fois qu’il est en ligne. Cependant, une maintenance régulière est nécessaire pour éviter les problèmes et les problèmes de sécurité.
Chaque fois que votre site web cesse de fonctionner pour une raison quelconque ou s’il a été mal conçu, vous risquez de perdre des ventes et des clients, tandis que les problèmes de sécurité en ligne qui compromettent les données peuvent détruire votre réputation.
Chaque fournisseur de services de maintenance de sites web propose son propre menu de services, certains offrant plusieurs niveaux axés sur quelques catégories générales de sites web. Voici quelques-uns des services qu’ils peuvent proposer
- Mises à jour de sécurité
- Mises à jour du contenu
- Reprise après sinistre et sauvegardes
- Mises à jour des thèmes et des plugins
- Gestion des utilisateurs
- Surveillance des performances et du temps de fonctionnement
- Suivi du référencement
- Tests d’accessibilité
La maintenance web vous permet d’être proactif en ce qui concerne votre site et de prévenir les problèmes plutôt que de vous précipiter pour les corriger après coup. Chaque fois qu’un problème survient, les professionnels chargés de la maintenance de votre site web peuvent le résoudre rapidement avant qu’il ne devienne une menace majeure.
Raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un hébergement et d’une maintenance de site web
Les principaux avantages des services d’hébergement web et de maintenance
Il vous donne accès à l’assistance technique
Un problème peut survenir à tout moment sur votre site web. En choisissant des services d’hébergement offrant une assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, vous vous assurez que votre site reste opérationnel quoi qu’il arrive.
Votre fournisseur d’hébergement peut résoudre de nombreuses situations d’urgence courantes qui surviennent sur les serveurs. Il peut également vous aider pour les questions non urgentes, et beaucoup mettent à votre disposition des bases de données de connaissances et une assistance par chat ou par téléphone afin que vous puissiez résoudre les problèmes par vous-même ou avec de l’aide, le cas échéant.
Il fournit une sauvegarde de votre site Web
En cas d’incident, une sauvegarde régulière de votre site web est le meilleur moyen de vous assurer que vous pourrez le remettre en service rapidement sans perdre de données. Il est important d’effectuer ces sauvegardes régulièrement et de les réaliser avant de mettre à jour un logiciel, au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas.
Chaque sauvegarde doit inclure vos thèmes, vos plugins, votre code, votre contenu écrit et vos photos. Les services d’hébergement et de maintenance de sites web peuvent effectuer des sauvegardes régulières, les stocker en toute sécurité et les fournir rapidement en cas d’urgence.
Pourquoi les sauvegardes sont-elles si importantes ?
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles une sauvegarde de votre site web peut s’avérer précieuse.
Erreur humaine : Même si vous connaissez bien les tenants et les aboutissants de la mise à jour de votre site web, il est toujours possible que vous ou votre administrateur web commettiez une erreur, par exemple en supprimant accidentellement un fichier important sur le site ou en apportant une modification qui en altère la fonctionnalité. Bien que ce type d’erreur puisse souvent être corrigé, la restauration d’une sauvegarde antérieure est généralement l’approche la plus efficace et peut permettre à votre site d’être opérationnel beaucoup plus rapidement que les réparations.
Éviter la perte de données : Dans le même ordre d’idées, les sauvegardes vous aident à éviter la perte de données. Si un membre de votre équipe supprime accidentellement certains de vos messages, vous pouvez facilement les restaurer si vous disposez d’une sauvegarde récente. Pour les propriétaires de sites qui investissent beaucoup d’argent dans l’obtention d’un contenu de haute qualité et de services de référencement pour aider le site à bien se classer, cela peut s’avérer inestimable.
Protection contre les pirates informatiques : Une autre raison importante de faire effectuer des sauvegardes régulières par des services de maintenance est le risque de piratage de votre site. Par exemple, des pirates pourraient essayer de s’introduire dans un compte disposant de privilèges administratifs et modifier les informations d’identification pour vous interdire l’accès au site. Si vous disposez d’une sauvegarde, vous pouvez reprendre rapidement le contrôle de votre site et mettre à jour vos informations d’identification pour empêcher les pirates de s’en emparer.
Inverser les problèmes survenant lors des mises à jour : Chaque site web doit être mis à jour régulièrement afin de garantir son bon fonctionnement. Toutefois, il n’est pas rare que des problèmes surviennent lors d’une mise à jour, d’où l’importance de disposer d’une sauvegarde récente.
Il peut améliorer l’expérience de vos visiteurs
L’objectif principal de tout site web est d’offrir aux clients une expérience positive afin qu’ils continuent à s’engager avec votre marque. Lorsque les clients aiment utiliser votre site web et le trouvent visuellement attrayant et intuitif, ils restent plus longtemps sur le site et sont plus susceptibles de partager votre lien avec leurs amis et connaissances.
Parce que votre site web représente votre marque et votre entreprise, il est important de donner la meilleure impression possible, et une maintenance régulière garantit que les associations avec votre marque seront positives.
Les services de maintenance de sites web vérifient régulièrement une série de facteurs susceptibles d’influencer l’expérience globale de l’utilisateur du site. Voici quelques-uns des éléments qu’ils surveilleront en votre nom.
Temps d’arrêt excessif
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un site web peut connaître des temps d’arrêt, ce qui peut réduire à néant tous vos efforts d’optimisation des moteurs de recherche et augmenter vos taux de rebond. En conséquence, la réputation de votre entreprise peut en souffrir et vous pourriez perdre des clients fidèles au profit de la concurrence, ce qui a un impact direct sur les ventes et le chiffre d’affaires.
De nombreux problèmes peuvent être à l’origine de temps d’arrêt excessifs. L’une des principales causes est un problème de serveur. Par exemple, ceux qui utilisent un hébergeur partagé peuvent constater que la disponibilité de leur site web est affectée si un autre site partageant le même serveur monopolise les ressources. Une augmentation inattendue du trafic sur votre site peut également entraîner des temps d’arrêt si votre hébergeur n’est pas équipé pour gérer cette augmentation soudaine. Votre site risque alors de tomber en panne. De plus, si vous êtes sur un serveur partagé, votre hébergeur peut suspendre temporairement votre site pour protéger les autres sites web qui utilisent le même serveur.
Les incompatibilités de thèmes et de plugins peuvent entraîner des temps d’arrêt dans les systèmes de gestion de contenu tels que WordPress, Joomla ou Drupal. Tous ces systèmes disposent de milliers de plugins, d’extensions, de thèmes et d’autres outils qui apportent des fonctionnalités utiles aux sites. Cependant, leur mise à jour peut parfois provoquer une panne de votre site.
Une attaque de sécurité est un autre problème qui peut entraîner une interruption du site. Les pirates informatiques sont de plus en plus sophistiqués et disposent d’une variété d’outils qui peuvent faire des ravages sur votre site web. Une attaque par déni de service distribué (DDoS) constitue une menace sérieuse pour votre site web. Elle peut inonder les ressources et la bande passante de votre serveur et provoquer l’arrêt de votre site. Les attaques par force brute sont également de plus en plus courantes. Même les intégrations de tiers et les vulnérabilités logicielles peuvent provoquer des temps d’arrêt de votre site. Vous pouvez éviter cela en faisant appel à des services de maintenance web.
Erreurs de page non trouvée (404)
Une erreur 404 se produit lorsqu’une page de votre site web est introuvable. Cela se produit souvent lorsque l’URL de la page ou son contenu est déplacé ou supprimé. Par exemple, si vous arrêtez de vendre un produit et que vous supprimez sa page, mais que vous oubliez que vous avez créé un lien vers la page du produit à partir d’une autre section de votre site web, l’utilisateur qui cliquera sur ce lien rencontrera une erreur 404. Ces erreurs peuvent également se produire si l’URL a été mal saisie dans le navigateur ou si elle n’a pas été écrite correctement lors de la création de la page. Il peut également y avoir des problèmes avec le serveur.
Outre la frustration qu’elles provoquent chez les utilisateurs, les erreurs 404 sont très problématiques car elles peuvent vous faire perdre du trafic. Elles sont également néfastes pour le référencement, car Google pourrait considérer votre site comme peu fiable s’il constate qu’une page qui existait auparavant est devenue indisponible. Votre plan du site peut donc être inexact, ce qui peut nuire à votre classement. Enfin, les visiteurs considéreront que le site web n’est pas professionnel.
Malheureusement, ces problèmes peuvent être difficiles à détecter par soi-même. Il existe des outils qui permettent de suivre les erreurs 404, mais si vous faites appel à des services d’hébergement et de maintenance de sites web, ils surveilleront en permanence les erreurs 404 et les corrigeront rapidement pour que leur impact sur le site et son classement soit minime.
Lenteur des pages
Un autre facteur qui peut nuire à l’expérience utilisateur de votre site web est la vitesse de chargement des pages. Il s’agit d’une mesure de la rapidité de chargement du contenu de votre page. Elle peut être décrite comme le temps de chargement global de la page, c’est-à-dire le temps nécessaire à l’affichage complet du contenu de la page, ou le temps de chargement du premier octet, qui indique le temps nécessaire à un navigateur pour recevoir le premier octet d’information du serveur.
La vitesse de la page contribue à la vitesse globale de votre site, qui est l’un des signaux utilisés par l’algorithme de Google pour déterminer le classement de votre site. Une page lente signifie également que les moteurs de recherche ne seront pas en mesure d’explorer autant de pages dans leur budget d’exploration alloué, ce qui peut avoir un impact négatif sur l’indexation de votre site.
Enfin, la vitesse des pages est très importante pour l’expérience de l’utilisateur, car de nombreux utilisateurs se sont habitués à ce que les sites web modernes se chargent instantanément. De nombreuses personnes abandonnent un site web s’il met plus de quelques secondes à se charger, ce qui peut entraîner un taux de rebond plus élevé et un temps moyen sur la page plus faible, autant d’éléments qui peuvent nuire à la position de votre site dans les classements des moteurs de recherche.
Liens brisés
Les liens brisés sont un autre phénomène courant sur les sites web qui ne sont pas bien entretenus. À l’instar des erreurs 404, ils peuvent susciter la frustration des utilisateurs et compromettre votre position auprès de Google et d’autres moteurs de recherche.
Bien entendu, il n’est pas possible de parcourir régulièrement chaque page de votre site web et de cliquer sur chaque lien pour s’assurer qu’il fonctionne. Heureusement, il existe des outils qui automatisent cette tâche, et les services d’hébergement et de maintenance de sites web surveilleront régulièrement votre site pour détecter les liens brisés afin de les supprimer ou de les remplacer par un lien valide.
Compatibilité
L’un des moyens d’améliorer l’expérience utilisateur de votre site est de vous assurer régulièrement que toutes ses pages ont été optimisées pour de nombreux types de navigateurs et d’appareils. Cette tâche peut s’avérer monumentale compte tenu de l’évolution rapide de l’offre de smartphones, de tablettes, d’ordinateurs et d’autres appareils, ainsi que des nombreux navigateurs web différents utilisés par les visiteurs de votre site.
Vous voulez vous assurer que, quelle que soit la recherche de votre client, il pourra trouver votre site web et que celui-ci s’affichera de manière fluide et attrayante, quel que soit l’appareil qu’il choisira pour le consulter. Les services professionnels d’hébergement et de maintenance de sites web se chargeront de cette tâche importante.
Il prévient les failles de sécurité
Même les sites web les plus sécurisés ne sont pas à l’abri du piratage et d’autres problèmes. Chaque fois qu’un pirate découvre une vulnérabilité dans le code de votre site web, aussi minime soit-elle, il peut être en mesure d’en tirer parti et de causer des problèmes majeurs qui nuisent gravement à votre entreprise et à sa réputation.
L’une des principales composantes des services de maintenance de sites web est la mise à jour régulière des logiciels afin de s’assurer que le site dispose de tous les derniers correctifs, plugins et autres mises à jour. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous voudrez vous assurer que votre site web bénéficie d’une sécurité 24 heures sur 24, comme celle offerte par les services de maintenance de sites web.
Les incidents de piratage informatique sont en hausse
Les experts en sécurité ont fait état d’une augmentation significative des vulnérabilités et des piratages. Selon Cybercrime Magazine, les coûts de la cybercriminalité mondiale devraient augmenter de 15 % par an au cours des cinq prochaines années, pour atteindre 10 500 milliards de dollars par an d’ici à 2025. Rien qu’en 2020, le FBI a reçu 2 000 plaintes par jour pour des délits commis sur l’internet, tandis que les cybercrimes impliquant des ransomwares ont augmenté de 102 % au cours du premier semestre 2021 par rapport à la même période en 2020.
Le coût moyen d’une attaque par ransomware étant de 1,85 million de dollars et le coût moyen de la cybercriminalité pour les organisations s’élevant à 13 millions de dollars, on ne saurait trop insister sur l’importance de la prévention de ces incidents.
Un site web piraté peut cibler vos clients
De nombreuses entreprises se concentrent sur l’impact d’un site web piraté sur leurs activités, mais il ne faut pas oublier que les attaquants piratent parfois des sites web pour cibler des clients plutôt que l’entreprise elle-même. Par exemple, ils peuvent accéder à un site web afin de rediriger son trafic et d’infecter les visiteurs avec des logiciels malveillants. En d’autres termes, les visiteurs de votre site peuvent être infectés par des logiciels malveillants lorsqu’ils visitent votre site si vous ne prenez pas les précautions de sécurité qui s’imposent. Il n’est pas surprenant que cela puisse détruire votre réputation ainsi que votre position dans Google.
Si vos clients vous communiquent leur nom, leur date de naissance, des informations sur leur carte de crédit et d’autres données sensibles, vous attirerez davantage les pirates informatiques mal intentionnés et vous serez tenu de réparer les dégâts à la suite d’une attaque si vous ne protégez pas correctement les informations de vos clients.
Les attaques peuvent nuire à la réputation et au chiffre d’affaires de votre entreprise
De nos jours, les moteurs de recherche accordent une plus grande importance à la sécurité et prennent en compte la sécurité de chaque site lorsqu’ils déterminent leurs résultats dans les moteurs de recherche. Par exemple, en 2018, Google a commencé à marquer les sites web qui n’utilisent pas le protocole SSL comme non sécurisés et à leur donner une pénalité SEO, ce qui rend plus difficile pour les entreprises qui n’utilisent pas le protocole SSL d’atteindre de nouveaux clients. En outre, ils détectent et suppriment régulièrement les sites web piratés de leurs résultats de recherche.
En outre, les attaques très médiatisées peuvent amener les clients à perdre confiance en une entreprise, ce qui peut nuire irrémédiablement à sa réputation. Sur les milliers de sites web qui sont piratés chaque jour, la plupart impliquent des petites entreprises légitimes qui diffusent des codes malveillants à leur insu. Les petites entreprises sont des cibles attrayantes pour les pirates, car elles ne disposent souvent pas des mesures de sécurité sophistiquées dont bénéficient les grandes entreprises.
Malheureusement, il existe des milliers de façons différentes dont les pirates peuvent affecter votre site web et encore plus de types de logiciels malveillants. De nos jours, les outils de piratage automatisés rendent ces attaques faciles et incroyablement rapides, et les dégâts peuvent être dévastateurs.
Il facilite les mises à jour régulières pour améliorer le référencement
La mise à jour régulière de votre site web avec du contenu partageable, tel que des articles de blog, des galeries d’images, des descriptions de produits actualisées et des événements à venir, peut aider votre site web à rester frais et à stimuler l’engagement de votre public. Un site web bien entretenu et constamment actualisé contribue à promouvoir votre marque.
De nombreux services de maintenance web procèdent à des audits de site afin de détecter les problèmes et les erreurs et de s’assurer que les informations contenues dans votre site sont à jour. En outre, des mises à jour régulières du contenu de votre site (on-page et off-page) donnent aux moteurs de recherche plus d’éléments pour évaluer le site et peuvent améliorer votre classement dans Google. Si vous ne mettez pas régulièrement à jour votre contenu et vos mots clés, les clients risquent de se tourner vers d’autres sites web proposant des informations plus fraîches. La mise à jour fréquente de votre site web montre à vos clients, à vos clients potentiels et aux moteurs de recherche que vous êtes actif et que vous consacrez de l’énergie à votre entreprise.
La technologie des sites web est en constante évolution et les clients attendent des entreprises modernes qu’elles intègrent toutes les dernières fonctionnalités sur leurs sites. Il peut être difficile de se tenir au courant de tous ces changements, mais les services d’hébergement et de maintenance de sites web peuvent s’acquitter de cette tâche importante en votre nom.
Les services de maintenance de sites web peuvent également comprendre le contrôle du référencement de votre site web afin de s’assurer qu’il reste visible dans les moteurs de recherche. Il peut s’agir de suivre le trafic, le classement et les liens retour de votre site web. Cela vous permet d’identifier tout problème potentiel et de prendre les mesures nécessaires pour le résoudre. Cela peut également vous permettre de suivre vos progrès au fil du temps afin de déterminer si vos campagnes de référencement sont couronnées de succès.
